고객에게 유리한 빅데이터 기반 맞춤형 금융 상품 제안
[증권경제신문=길연경 기자] SK C&C(사장 박성하)는 NH농협은행(은행장 이대훈)의 ‘금융상품몰 시스템 고도화 프로젝트’를 완료했다고 24일 밝혔다.
SK C&C는 이번 사업에서 NH농협은행의 모든 고객 접점에서 활용 가능한 ‘금융상품몰 시스템’을 고도화했다. 이에따라 NH농협은행의 스마트뱅킹 앱이나 인터넷뱅킹에 접속해 대출을 신청하면 자신의 상황에 맞는 최적의 대출 상품이 바로 제시된다. 보다 자세한 상담을 원하면 화상채팅, 문자채팅, 전화 등 고객이 원하는 방식으로 고객 응대가 진행된다.
특히 금융거래 특성, 상품 관심도 등에 따라 고객의 단 0.1%라도 더 유리한 금융 상품을 알려 준다. PC, 모바일, 태블릿 등을 통해 365일 24시간 언제든 새로운 금융 상품 가입이나 변경이 가능하다.
이를 위해 SK C&C는 NH농협의 금융상품몰 시스템을 중심으로 △디지털신상품 △NH프로포즈 등 개인화 마케팅 서비스 △NH스마트 알림앱 △입출금 알림서비스 등 8개 부문에서 142개 주요 시스템·서비스를 개편했다.
또 모바일 웹·앱 테스트 서비스 솔루션인 ‘mTworks(엠티웍스)’ 기반의 모바일 원격테스트 시스템도 제공해 365일 24시간 언제든 최신의 NH농협 웹·앱 서비스 개발·운영을 뒷받침했다.
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길연경 기자
besound24@koreastocknews.com