AI 기술로 금융업무 자동화 가속, 블록체인 기술로 보안성 강화해 법적 등기효과 확보
[증권경제신문=길연경 기자] KT(030200, 대표 구현모)는 KB손해보험에 '모바일 통지 서비스’를 제공한다고 8일 밝혔다.
KB손해보험에 제공하는 모바일 통지 서비스는 보험계약자의 연계정보(CI)와 통신 3사의 최신 이동전화번호 정보를 매칭하여 모바일 메시지로 안내장을 발송하는 방식이다. KT고객뿐만 아니라 타 이동통신사 이용 고객도 별도 앱 설치 없이 KB손해보험에서 발송하는 전자 안내장을 받을 수 있다. 모바일 통지의 발송 정보는 ‘한국 인터넷 진흥원(KISA)’의 블록체인 유통증명 시스템에 보관하게 돼 기존 일반 등기우편과 같은 법적 도달효력을 가진다
KB손해보험은 KT '모바일 통지 서비스'를 도입해 모든 고객에게 시간과 주소에 상관 없이 정확하게 통지문을 전달할 수 있으며, 우편발송에 드는 비용을 절감할 수 있다. 또 KB손해보험의 고객들은 가족이나 타인이 아닌 본인만 이동전화를 통해 통지문을 확인할 수 있게 돼 개인정보를 보호할 수 있다.
KT는 공공기관에 이어 손해보험업계에도 모바일 통지 서비스를 도입하며 향후 서비스를 산업 전반으로 확산시키겠다는 계획이다. 이러한 페이퍼리스(Paperless) 서비스 확산은 사회적으로 종이사용을 감축할 수 있어 환경적 편익을 기대할 수 있으며, 고지서 수령 시 대면접촉이 필요 없기에 코로나19 이후 언택트를 권장하는 사회적 요구에도 부합한다.
한편 KT는 지난 2018년부터 국민연금공단, 국세청, 서울시 등 정부 공공기관, 지자체에 서비스를 제공하며 송달비용 절감과 행정업무 효율화 성과를 달성했다.
지난해부터는 △보험회사와 함께 실손보험금을 간편하게 청구하는 플랫폼을 운영 중이며 △상담업무를 자동화하는 AI 챗봇 △사람이 쓴 글자 등을 자동으로 읽어주는 AI 문자인식(OCR)으로 금융 업무 자동화 서비스를 개발해 금융권 디지털 전환을 확산시키고 있다. 특히 KT AI OCR 서비스는 딥러닝 기술을 이용해 인식 정확도를 높였기 때문에 보험청구 및 계약관리 등의 업무에도 적용할 수 있다.