신한라이프, 설계사 AI 상담서비스 '아이온' 오픈
신한라이프, 설계사 AI 상담서비스 '아이온' 오픈
  • 김하영 기자
  • 승인 2022.07.05 09:30
  • 댓글 0
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(사진=신한라이프 제공)
(사진=신한라이프 제공)

[증권경제신문=김하영 기자] 신한라이프(대표 성대규)는 대면과 비대면 채널 설계사에게 AI(인공지능) 상담 서비스를 제공하는 헬프데스크 ‘아이온(AI:On)’을 오픈했다고 5일 밝혔다.

아이온은 기존에 운영하던 챗봇 서비스를 통해 축적된 설계사의 대표적인 업무질의들이 탑재됐다. 또 상담 패턴을 챗봇 UI/UX(사용자 환경 및 경험)에 최적화시켜 이미지와 카드 형태로 쉽게 확인할 수 있는 답변을 제공한다.

설계사가 태블릿이나 PC를 이용해 아이온에 접속하면 △계약심사 기준 △보험금 심사 △계약관리 △영업제도 △교육과정 등 전반적인 상담이 가능하다.

최승환 신한라이프 디지털혁신그룹장은 “아이온을 통해 설계사의 업무 효율성과 편의성을 높이고 전문적인 상담을 24시간 제공할 수 있게 됐다”고 말했다.


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