LH, 신뢰 회복을 위한 국민소통채널 강화

[증권경제신문=길연경 기자] 한국토지주택공사(사장 김현준, 이하 LH)는 24일 LH 서울지역본부에서 다섯 번째 'LH 혁신위원회(위원장 김준기)'를 개최했다.

LH는 국민 신뢰 회복을 통해 본연 역할을 충실히 이행하고자, 관행적으로 운영되거나 실효성이 미흡한 소통채널을 일제 정비하고(138개→155개, △17개 신설), 제도개선을 적극적으로 추진하겠다고 밝혔다. 

구체적으로 △소통채널 공공성·투명성 제고 △온택트 소통채널 다각화 △환류체계 구축 △제도개선을 통한 대국민 서비스 강화 △고객만족도 조사 실효성 제고 등 42개 실행과제를 발굴해 추진할 계획이다.

LH는 건설업계와 동반상생협력을 강화하기 위해 건설문화 혁신, 민간기업 해외진출 지원, 주택관리분야 현장 근로여건 개선 등을 주제로 CEO 주관 상생협의회·간담회를 정례화하는 등 CEO 중심 현장소통 경영을 본격화 할 계획이라고 밝혔다. 

또 '공공택지 종합정보 온라인 포털·디지털 트윈 플랫폼'을 신설하고, 3기 신도시 진행과정과 주택공급계획 정보를 전 국민에게 투명하게 공개해 내 집 마련을 준비 중인 수요자 예측 가능성을 높여 부동산 시장 안정화와 정책 신뢰도를 높인다.

LH는 국민 누구나 꼭 필요한 주거복지서비스를 손쉽게 접할 수 있도록 지역 중소도시 12개소에 마이홈센터를 확대해 주거복지 전달체계를 강화하고, 민간 부동산 중개 플랫폼과 협력을 확대해 입주자가 필요한 시기에 원하는 위치의 전세임대주택을 편리하게 공급받을 수 있도록 전세임대서비스도 새롭게 개선할 계획이다. 입주민들의 불편사항 해소를 위해 임대주택 하자서비스 개선에도 적극 앞장설 계획이다.

아울러 일반 국민과 지자체·건설업계 등 이해관계자를 대상으로 하는 대국민 신뢰도 조사를 새로이 도입해 경영·사업 전반에 적극 반영한다. 또 다양한 소통채널을 통해 접수된 국민의 소중한 의견들은 빅데이터 분석 시스템과 연계해 중요·반복 의견에 대해 사전예방체계를 마련하는 등 환류체계도 강화할 계획이다. 

LH는 '적극행정 운영지침'을 제정해 제도적 기반을 마련한 데 이어, 제도적·실무적으로 지원이 필요한 사항을 보완하기 위해 'LH 적극행정추진위원회'를 신설할 예정이다.

김현준 LH 사장은 "공사 경영·사업 전반에 국민 의견을 진정성 있게 반영해 국민이 피부로 체감하는 변화를 느낄 수 있도록 국민 신뢰 회복을 위해 최선을 노력을 다하겠다"고 밝혔다.

한편 LH는 오는 9월말 '신혼희망타운 입주전 사전간담회'를 개최해 국민 소통·참여 확대를 통한 신뢰 회복에 박차를 가할 예정이다.