사상최대 개인정보 유출사태…고객들 ‘분노’

피해규모도 사상 최대지만 연봉‧결혼여부 등의 개인정보부터 실제 카드 결제에 이용되는 카드번호와 유효기간까지 유출됐으며, KB국민카드의 경우 국민은행 등 지주 계열사들의 고객정보도 함께 유출된 것으로 확인돼 피해가 점점 커졌다.

 

금감원 관계자는 "카드번호와 유효기간이 동시에 유출된 사고는 이번이 처음으로 해외 인터넷 쇼핑 사이트나 일부 영세 사업장 등에서는 결제가 가능한 경우가 있어 피해 발생을 우려하고 있으나, 이 경우 피해 내용이 확인되면 보상이 가능하고 대부분의 경우 비밀번호와 CVC번호가 없으면 결제가 불가능 하다"고 말했다.

 

그러나 일부 카드 이용자들은 해당 카드를 이미 해지했는데, 카드사가 고객정보를 폐기하지 않아 정보가 유출됐다는 불만의 목소리가 커지고 있다.

 

정홍원 국무총리는 20일 오전 카드사 유출사건과 관련, 신제윤 금융위원장에게 “정확한 상황과 피해 등을 국민에게 소상히 알리고 재발방지 대책 수립과 책임자의 처벌을 대폭 강화하라”고 긴급 지시했다.

 

또한 원인과 책임소재를 철저히 규명, 정보 유출자에 대한 형사처벌을 대폭 강화“하라고 강조하며 국민이 납득할 수 있는 근본적인 재발방지대책을 시급히 마련하라”고 밝혔다.

 

이에 정부와 새누리당은 카드사 정보유출 사태와 관련해 20일 오후 긴급 당정회의를 연다. 회의에선 카드사와 시중은행 등 금융권 전역으로 고객정보가 유출되고 개인 신상정보가 노출된 것과 관련, 유출된 정보의 금융사기 이용 가능성 및 스미싱 등2차 피해 방지 대책이 집중 논의될 예정이다.

 

개인정보 유출을 확인 한 고객들은 보이스피싱 등 2차 피해를 막기 위해 기존 카드를 해지하고 재발급 신청을 해야 한다. 하지만 카드 재발급 및 유출피해 문의전화가 몰리면서 고객센터 통화연결 및 접속자 폭주로 인해 피해여부도 확인이 불가능한 상황이라 해당 카드사 고객들의 속은 점점 타들어가는 실정이다.

 

전문가들은 카드는 재발급 받거나 해지하고, 결제계좌에 거액이 입금돼 있는 경우 가능한 빨리 계좌 변경할 것을 추천했다. 카드사 관계자 또한 “정보 유출로 인한 카드 부정사용 우려가 크다” 면서 “카드사에서 결제내역 서비스를 제공하고 있지만 카드를 재발급 받는 것이 안전하다”고 설명했다.

 

또한 유출 유형별로 고객에게 직접 지침을 내릴 수 있는 시스템 및 구체적인 대책이 시급히 마련해야 한다고 설명했다.