배송완료 직전 무독성 살균제로 소독진행…"고객 안심 위해 과할만큼 조치할 것"

(사진=쿠팡 제공)
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[증권경제신문=한행우 기자] 쿠팡은 상품이 전달되는 마지막 순간까지 모든 고객이 안심하도록 로켓배송 살균소독 프로세스를 강화한다고 23일 밝혔다. 이를 통해 전국 수백만개 로켓배송 상품은 배송완료 직전 살균소독 과정을 거치게 된다.

배송직원이 고객에게 배송 하기 직전 휴대용 살균제로 상품을 소독하는 방식이다. 이 때 사용되는 약품은 한국 식품의약품안전처(KFDA)와 미국 식품의약국(FDA) 등이 인증한 제품이다.

살균소독이 완료된 상품은 고객 집 앞으로 비대면 배송된다.

직원이 소독과정을 철저하게 준수할 수 있도록 자체기술을 통해 알림앱 시스템도 개발했다. 배송직원이 사용하는 전용앱에 살균소독을 알리는 팝업메시지가 자동으로 노출된다. 고객에게 발송되는 배송완료 문자도 소독제 건조시간을 고려해 배송 후 5분 뒤 자동발송 되도록 기능을 업그레이드했다.

현재까지 택배상자를 통해 바이러스 감염이 보고된 사례는 없지만 쿠팡은 고객안심을 위해서라면 과할 만큼 조치를 취한다는 계획이다.

고명주 쿠팡 인사부문 대표는 “고객이 안심하고 주문할 수 있도록 할 수 있는 모든 안전조치를 취할 것”이라며 “코로나19에 맞서 로켓배송이 ‘가장 안전한 배송’의 표준이 될 수 있도록 기술과 역량을 집중할 계획”이라고 말했다.

한편, 쿠팡은 사회적 위기 극복을 위한 노력도 꾸준히 펼쳐가고 있다. 매일 100만 가구 이상에 생필품을 배송해왔고 마스크 가격을 동결한 뒤 5월에만 60억원의 손실을 감수하며 1억장 이상의 마스크를 판매했다. 일자리 창출을 위한 노력도 계속했다. 올해 1분기에만 2만명 이상을 추가로 고용했다.

최근에는 법률이나 정부의 지원대상에서도 제외된 단기직(일용직) 직원들에게 국내최초로 100만원의 생활안정자금을 지급하기도 했다.

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