[증권경제신문=전수민 기자] LG전자(066570, 대표 권봉석, 배두용)는 국내 가전회사 가운데 처음으로 무인매장을 운영한다고 26일 밝혔다.
LG전자는 비대면 상담과 무인매장에 대한 고객들의 니즈가 높아지는 트렌드를 반영해 서울 강서본점, 금천본점, 봉천점, 불광본점, 쌍문본점, 서초본점, 인천 부평구청점, 경기 일산본점, 부산 사상본점 등 총 9곳의 LG베스트샵을 야간 시간대 무인매장으로 운영한다.
고객은 매장 입구에 QR코드를 스캔해 본인 인증 후 매장에 들어갈 수 있으며, 이후 매장 안에서 자유롭게 제품을 체험할 수 있다.
제품에 대한 상세 정보는 매장 내 키오스크를 이용하거나 LG전자 홈페이지 또는 모바일 앱을 통해 검색할 수 있으며, 각 매장 카카오톡 채널에서 일대일 상담 메뉴를 통해 문의 할 수 있다.
LG전자 한국영업본부 오승진 한국전략담당은 “언택트 경험을 선호하는 고객의 니즈에 발 빠르게 대응해 대면 상담 없이 편리하게 쇼핑할 수 있도록 무인매장을 런칭했다”며 “고객이 새로운 경험을 하며 LG전자 제품과 매장에 보다 친숙하게 접근 할 수 있는 계기가 될 것”이라고 말했다.
SNS 기사보내기