[증권경제신문=김하영 기자] 신한은행(은행장 진옥동)은 자이냅스와 업무협약을 체결했다고 18일 밝혔다.
자이냅스는 챗봇과 음성봇에서 다양한 언어 데이터로 입력된 문장을 목소리로 표현하는 AI 기술과 자연스러운 대화를 유도하는 자연어 이해 기술을 보유한 기업이다.
협약을 통해 양사는 신한금융그룹의 통합 AI 컨택센터를 고도화하고, 신한은행 AI 연구센터인 AICC와 금융데이터 관련 신사업을 발굴하는 등 협력을 추진해 나갈 계획이다.
신한은행 관계자는 “고객 상담을 담당하는 다양한 챗봇과 음성봇에서 AI 기반의 상담을 진행할 수 있게 해 고객들의 금융서비스 만족도를 더욱 높여나갈 것”이라고 말했다.
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김하영 기자
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