[증권경제신문=전수민 기자] LG CNS는 고객경험 혁신을 위해 ‘통합 IT서비스센터’를 열었다고 6일 밝혔다.
이번 ‘통합 IT 서비스센터’로 인해 전국 각지에 흩어져서 업무를 진행했던 협력사 시스템관리, 시스텝 통합 전문가 1800여명이 한 공간에서 업무를 수행할 수 있게 됐다.
또한 LG CNS는 고객 시스템에서 발생하는 이상징후 사전 대응을 위한 ‘통합 모니터링 체계’ 적용하고 ‘통합 장애대응 체계’ 갖춘 ‘워룸’을 운영해 긴급상황시 컨트롤 타워 역할을 맡길 예정이다.
LG CNS 현신균 대표는 “‘통합 IT서비스센터’는 고객에게 최상의 IT서비스를 제공하는 DX 핵심 허브이자, LG CNS의 DX전문가들이 전문역량을 키우고 동료와 함께 성장하는 공간으로 자리매김할 것”이라고 강조했다.
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