[증권경제신문=최은지 기자] BGF리테일(282330)은 카카오톡 플러스친구를 플랫폼으로 하는 인공지능 상담 서비스인 고객용 ‘챗봇 CU고객센터’와 가맹점용 ‘챗봇 하루’를 오픈했다고 18일 밝혔다. 이번에 선보이는 챗봇 상담 서비스는 CU가 십수년간 고객상담센터를 운영하며 쌓은 빅데이터와 인공지능 기술을 바탕으로 고객 및 가맹점이 24시간 CU 고객센터에서 제공하는 답변을 받을 수 있도록 하기 위해 마련됐다.먼저 고객용인 ‘챗봇 CU고객센터’에서는 멤버십, 행사, 점포 위치, 결제 방법 등 200여 가지 다빈도 문의에 대한 답변을
[증권경제신문=최은지 기자] BGF리테일(282330)이 운영하는 편의점 CU는 고객과 모바일 기반의 쌍방향 소통을 강화하기 위해 업계 최초로 카카오톡 실시간 상담톡 서비스를 시행한다고 23일 밝혔다.이번에 도입하는 카카오톡 실시간 상담톡 서비스는 고객이 자주 묻는 질문에 정형화된 답변을 하는 인공지능이 아닌, 전문 상담사가 채팅으로 맞춤 답변을 제공해 고객이 보다 신속하고 편리하게 문의를 해결할 수 있도록 돕는 서비스다.고객이 자주 하는 질문들을 ▲CU멤버십/포켓CU ▲행사/이벤트 ▲점포/상품 ▲생활편의서비스 ▲창업문의 등으로 카
[증권경제신문=전수민 기자] GS건설(006360, 대표 허창수, 임병용)은 카카오엔터프라이즈(대표 백상엽)과 ‘카카오i커넥트톡(Kakao I Connect Talk)’ 사용 계약을 체결했다고 14일 밝혔다. ‘카카오i커넥트톡(Kakao I Connect Talk)’은 카카오톡 채널, 챗봇 등을 결합한 AI기반 비즈니스 플랫폼으로 기본 챗봇보다 월등한 문장 인식·이해 능력을 갖춰 고객의 질문을 명확히 파악해 효율적인 답변을 제공한다. GS건설 자이(Xi) 고객들은 앞으로 간단한 카카오톡 인증을 통해 분양·계약·납부·입주·고객문의 서
[증권경제신문=박제성 기자] 금호타이어(073240, 대표 전대진)는 고객과의 소통을 위해 카카오톡 채널 신규 추가 인증 이벤트를 실시하고 추첨을 통해 경품을 증정한다고 10일 밝혔다.금호타이어 카카오톡 채널은 카카오톡 상단 검색창에서 '금호타이어(@kumhotire)' 검색 후 신규 채널로 추가하면 금호타이어 유튜브 '엑스타TV' 및 공식 페이스북 등을 통해 발행하는 컨텐츠‧이벤트‧프로모션 정보를 받아 볼 수 있다.이달 21일까지 '금호타이어' 카카오톡 채널을 신규 추가하고 금호타이어 페이스북 이벤트 게시글에 인증 캡처화면을 첨부
[증권경제신문=길연경 기자] 카카오(035720, 공동대표 여민수·조수용)가 5일 개막하는 2020 시즌 한국프로야구(KBO) 무관중 개막을 맞아 카카오톡의 프로야구봇과 오픈채팅을 활용해 ‘랜선(온라인) 응원’을 즐길 수 있도록 ‘슬기로운 야구생활’ 캠페인을 진행한다.캠페인에 참여하려면 카카오톡에서 ‘프로야구봇’ 채널을 검색해 친구로 추가하면 된다. 채팅방에서 자신이 응원하는 팀과 닉네임을 정하고, 알림설정 메뉴에서 ‘생중계 시작’을 ON으로 설정한다. 그러면 해당 팀의 경기가 시작할 때마다 응원방에 참여할 수 있는 ‘함께 보기’
[증권경제신문=길연경 기자] 카카오(공동대표 여민수·조수용)가 카카오톡에서 쉽고 빠르게 메일 수발신이 가능한 ‘카카오메일’ 서비스를 PC버전으로 선보인다고 13일 밝혔다.지난해 11월 베타 서비스로 출시된 카카오메일은 카카오톡 내에서 간편하게 메일을 주고받을 수 있는 카카오계정 기반의 새로운 메일 서비스다. 스마트 분류함을 통해 효율적인 메일함 관리를 지원하고, 관심 친구로 설정한 상대로부터 메일 수신 시 카카오톡 채널 ‘죠르디’를 통해 알림을 받아볼 수 있는 편의를 갖추고 있어 많은 이용자들의 주목을 받아왔다. 이번 카카오메일 P
[증권경제신문=이해선 기자] 오비맥주(대표 배하준)는 2월부터 전국 주요 상권에서 ‘오비라거 랄라베어 카카오톡 이모티콘 증정 이벤트’를 진행한다고 14일 밝혔다. 오비라거 랄라베어 카카오톡 이모티콘 증정 이벤트는 전국 주요 오비라거 판매 매장에서 참여 가능하며 500ml 병 제품 구매 시 제공되는 스크래치 복권을 통해 즉석에서 랄라베어 이모티콘을 받을 수 있다. 이번 이벤트를 위해 제작된 이모티콘에는 오비라거의 돌아온 인기 캐릭터 ‘랄라베어’가 ‘랄라라 댄스’를 추는 모습, ‘배째라 곰’, ‘받아두라 곰’ 등 ‘곰’을 활용한 재치