[증권경제신문=전수민 기자] LG전자는 5월 말까지 휘센 에어컨 사전점검 서비스를 실시한다고 29일 밝혔다.
휘센 에어컨 사용 고객들은 LG전자 서비스 고객상담실에 사전점검을 신청해 자가점검 방법을 안내 받을 수 있으며, 자가점검을 진행한 후 엔지니어의 추가 조치가 필요한 경우 방문 서비스를 신청할 수 있다.
고객들은 LG 씽큐(LG ThinQ)의 ‘스마트진단’을 통해서도 자가 점검할 수 있다.
또한, LG전자는 휘센 에어컨 스마트 진단을 독려하기 위한 이벤트를 진행한다. LG전자 홈페이지에서 이벤트 응모한 후 스마트진단을 받는 고객들은 퓨리케어 에어로타워, 코드제로 A9S 무선청소기 등 LG전자 프리미엄 가전과 모바일 상품권 등 다양한 혜택을 받을 수 있다.
LG전자 고객가치혁신부문장 정연채 부사장은 “스마트진단은 엔지니어와 방문 일정을 맞출 필요 없이 고객이 원하는 시간에 언제든 손쉽게 할 수 있는 고객 중심의 서비스”라며 “고객이 제품을 사용하는 기간 동안 혁신적인 경험을 할 수 있는 다양한 서비스를 지속 발굴할 것”이라고 말했다.
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