[증권경제신문=최은지 기자] 롯데면세점은 내국인 고객을 대상으로 봄 시즌 맞이 프로모션 ‘Awakening Spring’을 진행한다고 6일 밝혔다.롯데면세점에 따르면 올해 1~2월 두 달간 롯데면세점의 내국인 매출은 지난해 같은 기간보다 550% 증가했다. 코로나19 이전인 2019년과 비교하면 절반 수준까지 회복한 것이다.이에 롯데면세점은 오늘부터 내국인 대상 마케팅을 더욱 강화해 증가하는 내국인 면세쇼핑 수요를 사로잡는다는 계획이다.구체적으로, 롯데면세점 시내점에서는 구매 금액에 따라 롯데면세점에서 현금처럼 사용 가능한 LDF
[증권경제신문=최은지 기자] 지마켓이 최근 고객들이 계정 도용 피해를 입은 것과 관련해 "적극적인 피해 보상을 실시하겠다"고 입장을 밝혔다. 지마켓은 20일 입장문을 내고 "최근 지마켓에서 외부에서 도용된 아이디와 비밀번호를 통해 일부 고객이 구입한 전자 문화상품권 등을 사용하는 사례가 발생했다"며 "향후 사고 조사가 완료되는 대로 적극적인 피해 보상을 실시할 것"이라고 약속했다. 앞서 전날 온라인커뮤니티에서는 지마켓을 통해 구매한 미사용 상품권이 '사용 완료'된 것으로 뜨거나, 지마켓 간편결제 서비스인 스마일페이를 통한 결제가 시
[증권경제신문=최은지 기자] CJ올리브영(이하 올리브영)은 고객 만족을 이끌어낸 사례를 모은 고객 서비스 사례집, ‘고객과 올리브영을 잇다’를 발간한다고 31일 밝혔다.올리브영은 매년 연말 고객 접점에서 최선을 다한 직원들의 노고를 격려하기 위해 고객 서비스 사례집을 배포하고 있다. 서비스 우수 사례를 전파해 전국 각지에서 근무하는 직원들의 노하우와 현장 에피소드를 공유하며, 서비스 질적 성장을 제고한다는 취지다.올리브영은 지난 9월부터 약 한 달간 전국 매장에서 근무하는 모든 직원을 대상으로 서비스 수기 공모전을 실시, 고객 만족
[증권경제신문=최은지 기자] SSG닷컴이 신규 고객을 모으기 위해 최대 99% 할인이라는 파격 카드를 꺼내들었다. SSG닷컴은 오는 13일부터 22일까지 신규 및 휴면 고객 대상으로 ‘99딜’을 진행한다고 10일 밝혔다. ‘99딜’이란 SSG닷컴이 선정한 상품 6종 중 1종을 선택해 최대 99% 할인가에 구매할 수 있는 행사다.SSG닷컴은 처음 이용하는 신규 고객 및 올 7월 1일 이후 구매 이력이 없는 휴면 고객을 대상으로 최대 99% 할인쿠폰을 발급한다. 고객은 쓱배송이 가능한 딸기, 계란, 치즈돈까스, 모듬어묵, 스파게티 소스
[증권경제신문=최은지 기자] GS리테일(007070)이 운영하는 편의점 GS25는 상권별로 새로운 인테리어와 상품 구색이 적용된 새로운 콘셉트의 편의점을 확대한다고 6일 밝혔다. 이를 통해 점차 온라인 커머스가 확대되고 있는 최근 소비 트렌드에 대응, 오프라인 플랫폼을 통해 고객들에게 다양한 경험과 가치를 제공한다는 구상이다. 구체적으로 GS25는 지난달 25일 뉴 콘셉트 플래그십 스토어(이하 플래그십 스토어)로 오픈한 합정프리미엄을 시작으로 다양한 플래그십 스토어를 전개한다.1호 플래그십 스토어로 합정동 카페 거리에 입점한 GS2
[증권경제신문=최은지 기자] 국내 최대 전자상거래 기업 쿠팡이 운영하는 배달 앱 쿠팡이츠에서 배달파트너의 개인정보가 유출되는 사고가 발생했다. 이는 지난 10월 쿠팡 이용자 개인정보가 노출되는 사고가 발생한지 1개월 만으로, 쿠팡과 관련된 정보 유출 사고가 연이어 발생하면서 소비자 불안감이 더욱 커지는 모양새다. 30일 유통업계에 따르면 쿠팡이 운영하는 배달 앱 쿠팡이츠에서 일하는 배달 파트너(라이더)의 이름, 전화번호, 위치정보 등 개인정보가 음식점 결제시스템 기기(POS)에 노출됐다. 이 같은 사실은 쿠팡이츠가 지난 27일 배달
[증권경제신문=최은지 기자] 동아오츠카(대표이사 사장 조익성) 오로나민C는 고객 감사 이벤트 ‘2021 오로나민C 다들어따 이벤트’의 1등 당첨자에게 최종 경품인 SUV 차량을 전달했다고 27일 밝혔다.오로나민C는 지난 26일 쉐보레 대전 둔산 전시장에서 1등 당첨자에게 최종 경품 ‘2022 쉐보레 트레일블레이저 LS’를 전달했다.이번 고객 감사 이벤트는 오로나민C 10입 박스 내부의 QR코드를 인증하면 경품이 당첨되는 행사로, 지난 5월 24일부터 9월 26일까지 약 4개월간 진행됐다. QR코드 인증이라는 손쉬운 언택트 방식의 응
[증권경제신문=최은지 기자] 11번가는 국제 표준 정보보호 인증 ‘ISO/IEC 27001’과 개인정보보호 인증 ‘ISO/IEC 27701’을 동시 획득했다고 21일 밝혔다.국제표준화기구(ISO)와 국제전기기술위원회(IEC)가 제정한 ISO/IEC 27001과 ISO/IEC 27701은 정보보호 분야에서 가장 권위 있는 국제 표준 인증으로 꼽힌다.ISO/IEC 27001 인증 획득을 위해서는 ▲정보보호 정책 ▲물리적 보안 ▲정보 접근 통제 등 총 14개 영역 114개 관리 기준에 대한 심사를 모두 통과해야 하며 ISO/IEC 277
[증권경제신문=최은지 기자] 광동제약(009290, 대표이사 최성원)은 창립 58주년을 맞아 회사의 오랜 상징인 거북이를 현대적인 감각으로 재해석한 기업 캐릭터를 공개한다고 14일 밝혔다.회사측은 해당 캐릭터가 앞으로 광동제약을 대표해 내외부와 소통하고 기업의 정체성을 한층 뚜렷하게 하는 역할을 할 것으로 기대하고 있다.광동제약 측은 이번 캐릭터에 대해 ‘흔하게 볼 수 없는 하얀 거북이’로 희귀성과 고귀함을 표현했다고 소개했다. 거북이를 상징하는 초록색 컬러의 후드티를 입고 있으며, 탈부착이 가능한 등껍질을 메거나 타고 빠르게 이동
[증권경제신문=최은지 기자] 스타벅스커피 코리아(대표이사 송호섭)는 서울시, 서울그린트러스트와 함께 지난 4월부터 진행한 ‘Cup a Tree(나무 품은 컵)’ 캠페인을 통해 서울숲공원에 약 300평의 숲을 조성했다고 13일 밝혔다. 이 캠페인을 통해 식재된 초화류와 관목은 초화류 1만3581본 및 관목 225주에 이르며, 캠페인에 참여한 고객들은 약 4700명에 달한다. 고객들은 지난 4월 진행한 온라인 캠페인을 통해 다회용 컵을 활용해 식물을 심거나 다회용 컵과 주변 식물이 어우러진 모습을 SNS에 인증하고 친환경 메시지를 전달
[증권경제신문=최은지 기자] 강한승 쿠팡 대표가 취임 이후 처음으로 주관한 타운홀 미팅에서 '고객 경험 혁신'을 강조했다.3일 열린 쿠팡 리더십 타운홀 미팅에서 강 대표는 “쿠팡은 올 2분기에 작년 동기 대비 매출이 71% 증가해 45억 달러를 돌파하며 ‘로켓 성장’을 이어갔다”면서 “이러한 성과는 혁신적인 고객경험을 만들어 나가고자 하는 여러분의 헌신 덕분”이라고 말했다.이번 타운홀 미팅은 강한승 대표가 진행한 첫 타운홀 미팅으로, 쿠팡의 현재 성과를 진단하고 앞으로의 전략 방향과 비전을 리더들과 공유하기 위해 마련됐다. 강 대표
[증권경제신문=최은지 기자] GS리테일(007070)이 운영하는 온라인 장보기 플랫폼 GS프레시몰의 구매고객이 크게 늘었다. 사회적 거리두기 조치가 강화돼 집에서 장보기를 하는 고객이 늘어난 덕이다. 13일 GS프레시몰에 따르면 최근 11일간 (8/1~8/11일)의 누적 구매 고객 수가 전년 동기 대비 30.5% 늘어났다. 특히 역대 최다 확진자 수가 발표된 지난 11일의 구매 고객 수는 분석 기간(11일간) 중 최대치를 기록했다. 구매 고객 수가 늘자 GS프레시몰의 주요 품목 매출 또한 크게 상승했다. 11일간, 가장 두드러진 성
[증권경제신문=최은지 기자] 롯데면세점(대표이사 이갑)이 포스트 코로나 시대에 대한 선제적 차원으로 온라인 플랫폼을 전면 개편했다고 27일 밝혔다.롯데면세점은 약 8개월간의 시스템 개발을 통해 지난 5월과 이날 오전 9시 두 차례를 기점으로 온라인 플랫폼 개편을 단행했다. 가장 큰 변화는 디지털 체험 요소 강화와 고객 편의성 향상이다. 먼저 롯데인터넷면세점은 면세업계 최초로 ‘콘텐츠 커머스’로 전환했다. 기존의 천편일률적 상품 전시 형태에서 벗어나 콘텐츠 소비를 통해 상품을 구매하는 MZ 세대의 특징을 반영해 스토리 텔링형 매거진
[증권경제신문=최은지 기자] 코로나19 사태 속에서도 백화점 업계의 출점 열기가 어느 때보다 뜨겁다. 지난 2월 오픈한 현대백화점의 더현대 서울은 호실적을 기록하고 있으며, 다음 달엔 롯데백화점 동탄점과 대전신세계 엑스포점이 새롭게 문을 연다. 7일 유통업계에 따르면, 롯데백화점 동탄점은 다음달 중순, 대전신세계 엑스포점은 다음달 말 공식 오픈한다. 롯데백화점은 2014년 수원점 이후 7년만에, 신세계백화점은 2016년 대구신세계 이후 5년만의 신규 점포 오픈이다. 신규 점포의 공통점은 각 상권에서 최대 규모를 자랑하며 포스트 코로
[증권경제신문=최은지 기자] 이마트24는 최대 성수기인 7월을 맞아 고객 잡기에 팔을 걷었다고 29일 밝혔다. 특히 대한민국 동행세일 기간과 겹치는 ‘7일장’에 힘을 쏟았다는 설명이다. 먼저 이마트24는 1+4라는 지금껏 보지 못했던 파격적인 할인 이벤트를 진행한다. 이마트24는 7월 1일부터 7일까지 에어퀸 KF-AD(2입) 2종의 비말차단마스크를 1+4로 판매한다. 이는 1개 가격인 1500원으로 5개를 받을 수 있는 이벤트로 개당 300원 꼴이다. 1개당 2입인 것으로 감안하면 비말차단마스크 1장을 150원에 구매할 수 있는
[증권경제신문=최은지 기자] 신라면세점은 가정의 달을 맞아 내수 고객 잡기에 나선다고 10일 밝혔다. 신라면세점은 자체 여행 중개 플랫폼인 신라트립을 통해 내수통관 재고면세품인 해외 명품 핸드백을 단 100원에 구매할 수 있는 ‘100원 위크’ 이벤트를 실시한다. 신라트립은 2주간 매일 다른 상품을 100원에 구매할 수 있는 경품 이벤트를 펼친다. 이번 ‘100원 위크’ 경품으로는 프라다 ‘마티네 마이크로 사피아노백’(1개), 로에베 ‘해먹백 미니‘(1개), 구찌 선글라스(10개), 훌라 ‘슬릭 미니 카메라백’(10개)을 포함해 매