넷마블, 대한민국 디지털 고객만족도 조사 게임 부문 1위

[증권경제신문=전수민 기자] 넷마블(대표 권영식·도기욱)은 2023 제 11회 대한민국 디지털 고객만족도 조사에서 게임 부문 6년 연속 1위, SNS 우수기업 페이스북 부문을 수상해 2관왕을 달성했다고 25일 밝혔다. 

디지털 고객만족도 조사는 한국마케팅협회가 주관하는 기업의 디지털 소통 활동 평가모델로서 올해는 92개 산업군, 304개 기관·기업을 대상으로 조사가 실시됐다. 

넷마블은 SNS를 통한 국내외 이용자들과 적극적인 커뮤니케이션 활동을 인정받아 게임부문 1위를 차지했다. 

또한 넷마블 공식 페이스북 채널이 널은 넷마블 게임, ESG 활동 등 자사에 대한 다양한 소식을 영상, 카드뉴스 등 다양한 형태로 전달하며 가장 높은 팔로워 숫자인 220만명 이상의 팔로워를 확보해 지난해 A등급에서 한단계 더 성장한 AA등급에 선정됐다.

넷마블 임현섭 뉴미디어 팀장은 “넷마블은 숏폼 인터뷰, 애니메이션 시리즈 등 다양한 형태의 오리지널 콘텐츠를 통해 이용자분들에게 넷마블 게임 소식을 전하는 한편, 게임을 보는 즐거움을 줄 수 있는 콘텐츠를 지속 선보이고 있다”며 “글로벌 이용자들과의 소통 강화를 위해 틱톡 등의 글로벌 채널 운영을 적극 확대해 나갈 예정”이라고 말했다.