[증권경제신문=전수민 기자] KT는 제 43회 장애인의 날을 맞아 장애인이 고객센터를 편리하게 이용할 수 있도록 프로세스를 점검했다고 20일 밝혔다. KT는 이미 청각장애인 전용 ‘보는 ARS’를 통해 채팅 상담, 수어 상담, 이메일 상담, 상담사 연결을 제공하고 있으며, 시각장애인을 위한 ‘바로연결’ 서비스를 통해 ARS를 거치지 않고 상담사에게 바로 연결되는 전용번호 제도도 운영하고 있다. 또한 최근에는 안드로이드폰과 아이폰의 화상 전화 가능을 이용해 수어 상담을 받을수 있는 서비스를 개시하고, 보이는 컬러링(V-컬러링)으로 수
[증권경제신문=전수민 기자] LG전자(066570, 대표 권봉석·배두용)는 가전제품 접근성을 높이기 위해 장애인과 접근성 전문가로 구성된 자문단을 운영한다고 18일 밝혔다. 지난 17일 LG전자는 한국장애인소비자연합이 선정한 장애인 접근성 전문가 7명, 시각·청각·지체 장애를 가진 평가단 6명 등으로 구성된 ‘장애인 접근성 자문단’을 발족했다. LG전자는 접근성 전문가와 가전제품의 접근성을 평가하기 위한 지표를 만들고, 평가단은 LG전자 가전제품을 직접 체험하고 불편함을 공유해 장애인을 포함해 모든 고객이 편리하게 제품을 사용할 수