[증권경제신문=전수민 기자] SK텔레콤(017670, 대표 박정호)은 ‘적립형’ 멤버십 전환과정에서 나타난 고객 의견을 수렴해 고객이 ‘즉시 할인형’과 ‘적립형’ 두 가지 방식을 선택할 수 있도록 개편한다고 29일 밝혔다.
고객들은 ‘할인형’과 ‘적립형’ 두 가지 방식 중 본인의 소비패턴에 맞는 방식을 선택할 수 있어 만족도가 높아질 것으로 보이며, 개편된 멤버십 프로그램은 4분기 중 선보여질 예정이다.
SK텔레콤은 지난 7월 적립형 멤버십으로 전환을 고객들에게 고지했으나, 고객의 목소리를 경청하는 취지에서 기존 ‘할인형’ 멤버십도 유지해 고객에게 선택권을 제공하기로 결정했다.
SK텔레콤 한명진 마케팅 그룹장은 “멤버십 개편과 관련 고객분들의 다양한 의견을 세심하게 듣고 개선방안을 고민했다”며 “고객 모두에게 도움이 될 수 있는 고객 친화적 멤버십 프로그램으로 개편해 다시 찾아뵙겠다”고 밝혔다.
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