[증권경제신문=최은지 기자] 신라면세점이 고객 체험단 ‘신상원정대’를 신설하며 내국인 고객 잡기에 나섰다. 신라면세점은 고객 체험단 ‘신상원정대’를 신설하고, 고객 리뷰 컨텐츠를 메인 페이지 전면에 배치하는 등 인터넷면세점 추가 개편을 진행한다고 28일 밝혔다. 이번 개편은 신라면세점을 즐겨 이용하는 회원을 대상으로 개별 인터뷰를 진행하고, 고객 인터뷰에서 도출된 내용을 중점적으로 반영됐다. 먼저, 고객 리뷰 컨텐츠를 메인 페이지 전면에 부각하여 배치했다. 고객이 작성한 리뷰 및 숏폼 컨텐츠를 큐레이션하여 제공하는 리뷰 페이지를 전
[증권경제신문=최은지 기자] 인천공사 면세점 일반 사업자 후보로 신세계디에프와 호텔신라, 현대백화점면세점 등 3개사가 선정되고, 국내 면세업계 1위 롯데면세점은 탈락하는 이변이 발생했다. 이번 입찰에 10년간의 면세 운영권이 걸려있었던 만큼, 업계 판도가 흔들릴 것이라는 게 업계의 중론이다. 20일 관련 업계에 따르면 인천국제공항공사는 국내 면세점 4개사와 중국 국영면세점그룹(CDFG) 등 5개사가 제출한 사업 제안서 평가와 입찰가격 개찰 결과 등으로 바탕으로 복수 사업자를 선정했다고 발표했다. 구체적으로, 향수·화장품, 주류 담배
[증권경제신문=최은지 기자] 인천공항 면세점 일반 사업자 후보로 신세계디에프와 호텔신라, 현대백화점면세점 등 3개사가 선정됐다.국내 면세업계 1위인 롯데면세점과, 강력한 사업자 후보로 점쳐졌던 중국 국영면세점그룹(CDFG)는 입찰가격 측면에서 밀렸다. 인천국제공항공사는 국내 면세점 4개사와 중국 국영면세점그룹(CDFG) 등 5개사가 제출한 사업 제안서 평가와 입찰가격 개찰 결과 등으로 바탕으로 이같이 선정했다고 17일 밝혔다. 구체적으로, 일반 사업권 후보자로는 신세계·신라·현대 3개사가 선정됐다. 일반 사업권은 향수·화장품, 주류
[증권경제신문=최은지 기자] 신라면세점이 스마트패스 시스템 도입을 통해 인천공항 ‘스마트공항’ 구축 사업과 시너지 효과 확대에 나선다. 신라면세점은 인천국제공항공사의 스마트패스 구축 사업을 획득한 씨유박스와 손잡고 스마트패스 시스템 구축을 위한 업무협약을 체결했다고 28일 밝혔다. 업무협약 내용에는 ▲스마트패스 시스템에 대한 전반적인 정보 공유 ▲얼굴인식 결제 협의 등 스마트패스 시스템의 상업시설 적용방안 도출 ▲기타 스마트패스 시스템의 도입과 관련하여 협력 방안 모색 등이 포함됐다.씨유박스는 2010년 설립된 인공지능 얼굴인식 전
[증권경제신문=최은지 기자] 신라면세점은 니치향수 인기에 맞춰 인터넷면세점에 니치향수 편집샵 브랜드 ‘리퀴드 퍼퓸바‘를 오픈, 상품군 라인업을 강화한다고 22일 밝혔다.니치(niche)는 '틈새'라는 뜻으로 다양한 소수의 취향을 만족시킬 수 있는 프리미엄 향수를 말한다.구체적으로, 신라면세점은 하이엔드 니치향수 컨셉 스토어로 고객들과 향수 마니아들에게 각광받고 있는 ‘리퀴드 퍼퓸바’를 온라인 면세점에서 선보인다.여기에 ‘리퀴드 퍼퓸바‘ 신규 입점 이벤트를 진행해 전 구매 고객 대상으로 리퀴드퍼퓸바 에코백 및 여행용 리퀴드 클립펜 세
[증권경제신문=최은지 기자] 김주남 롯데면세점 대표이사가 회사 노동조합을 상급 단체에 가입하지 못하게 방해한 혐의로 1심에서 징역형의 집행유예를 선고받았다. 서울중앙지법 형사6단독 강영재 판사는 30일 노동조합 및 노동관계조정법 위반 혐의로 기소된 김 대표에게 징역 6개월에 집행유예 2년을 선고했다.같은 혐의로 함께 기소된 회사 노무 담당자 3명에겐 벌금형이 선고됐고, 공범으로 재판에 넘겨진 마케팅 부문장에겐 "노무와 무관한 업무 담당자가 다른 피고인들과 범행을 공모했다고 보기엔 무리가 있다"며 무죄를 선고했다.김 대표는 지난 20
[증권경제신문=최은지 기자] 롯데면세점은 코로나19로 인한 위기 속에서 사업환경 변화에 신속하게 대응하기 위해 희망퇴직을 실시한다고 14일 밝혔다. 국내 면세업계는 코로나 펜데믹 영향으로 3년이 지난 지금까지 전례 없는 위기가 계속되고 있다. 최근에는 고환율, 글로벌 경기침체 등의 악재까지 겹친 상황이다.롯데면세점 관계자는 "위기 극복을 위해 사업 구조 개편, 해외 사업 확장 등 다방면으로 노력해왔으나, 그동안 펼쳐온 국내 다점포 전략에 대한 수정이 불가피하고, 면세사업권 입찰 및 갱신 등 사업환경 변화에 따라 조직 체질 개선이 필
[증권경제신문=최은지 기자] 신라면세점은 내국인 충성고객을 잡기 위해 면세업계 최초로 유료 멤버십을 출시했다고 14일 밝혔다. 신라면세점의 유료 멤버십 ‘SHILLA &(신라앤)’은 200명 한정 회원으로 모집된다. 이는 가입비 30만원보다 더 큰 혜택으로 신라면세점 ‘충성고객’의 마음을 사로잡기 위해 기획됐다. 가입 고객은 약 38만원 상당의 면세점 포인트를 비롯해 신라호텔, 여행사 등과의 제휴 혜택과 가입 웰컴 기프트 등을 받을 수 있다.가입은 신라인터넷면세점과 서울점 컨시어지에서 가능하며, 제공되는 포인트와 멤버십 등급은 신라
[증권경제신문=손성창 기자] 신라면세점이 국내 최대 여행사인 하나투어와 손잡고 해외 여행객 잡기에 나선다. 18일 신라면세점에 따르면 면세업계 단독으로 하나투어와 제휴해 하나투어의 상품을 예약한 고객에게 온·오프라인 전점에서 사용 가능한 혜택을 제공하는 이벤트를 시작한다.하나투어의 해외여행 패키지, 허니문, 골프, 에어텔 상품을 예약한 고객은 신라면세점의 서울점, 인천공항점, 제주점, 인터넷면세점에서 현금처럼 사용 가능한 적립금과 S리워즈 및 최고 멤버십 혜택까지 중복 지급 받을 수 있다. 신라면세점 서울점은 △S리워즈 3만 포인트
[증권경제신문=최은지 기자] 롯데면세점은 해외여행 수요 회복 조짐에 맞춰 카카오페이와 전략적 파트너십을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 7일 밝혔다.롯데면세점은 면세업계 단독으로 롯데인터넷면세점 모바일에 카카오페이 바로결제 서비스를 도입한 것에 이어 이번 업무협약을 토대로 양사가 다양한 프로모션을 함께 진행하기로 협의했다.롯데인터넷면세점 고객 중 모바일 이용객 비율은 약 80%로, 이번 카카오페이와 업무협약은 지속적으로 증가하고 있는 간편결제 시스템 이용객의 편의를 개선하고자 추진됐다. 무엇보다 2021년 기준 롯데인터넷면세점
[증권경제신문=최은지 기자] 현대백화점면세점은 면세업계 최초로 자체 제작한 'NFT(Non-Fungible Token, 대체 불가능한 토큰)아트'를 선보인다고 21일 밝혔다. 현대백화점면세점은 서울을 주제로 제작한 NFT 아트 255개를 세계 최대 NFT 거래 플랫폼 ‘오픈씨(Opensea)’에 발행하고, 다음달 21일까지 추첨을 통해 고객에게 무료로 증정하는 'THE PRESENT OF SEOUL, 현대의 서울 NFT展'을 진행한다. NFT 아트를 통해 서울의 명소를 전세계로 널리 알리자는 취지다.'THE PRESENT OF SE
[증권경제신문=최은지 기자] 면세점 구매한도 폐지와 함께, 해외여행 재개에 대한 기대감이 커지면서 면세업계가 본격적으로 기지개를 켜고 있다. 특히 롯데면세점은 국내 여행객을 겨냥한 마케팅을 강화하는 동시에 내수 통관 면세품 유통채널 확대를 통해 본격적으로 부진의 늪에서 빠져나오겠다는 구상이다. 10일 관련 업계에 따르면 롯데면세점은 면세점 구매한도 폐지 시점에 맞춰 내국인 대상 마케팅을 강화할 방침이다. 롯데면세점이 내국인 대상으로 대규모 증정 및 할인 행사를 예고한 것은 코로나19 발생 이후 이번이 처음이다.면세점 구매한도란 내국
[증권경제신문=최은지 기자] 롯데면세점(대표이사 이갑)은 국내 면세업계 최초로 국제표준화기구(ISO)의 ‘부패방지 경영시스템 ISO 37001’ 인증을 획득했다고 8일 밝혔다.국제표준화기구가 2016년에 제정한 ‘ISO 37001’은 기업 경영활동에서 발생할 수 있는 부패 및 뇌물 수수 위험에 대해 사전에 방지하고 전사가 체계적으로 관리할 수 있도록 규정하는 글로벌 표준이다. 국제표준화기구는 부패방지 시스템 구축, 법규 준수를 위한 조직 운영, 부패행위 척결 위한 실천 내용을 중심으로 현장심사 및 임직원 인터뷰, 서면심사 과정을 거
[증권경제신문=최은지 기자] 롯데면세점이 김포국제공항 면세사업권 수성에 성공했다. 28일 한국공항공사와 면세업계에 따르면 지난 26일 마감한 김포공항 출국장면세점(DF1) 운영자 선정 입찰 결과, 롯데면세점이 최종 사업자 최종 후보로 선정됐다. 이로써 롯데면세점은 관세청 특허심사를 통과하면 내년 1월부터 최소 5년간 면세점 운영권을 갖게 된다. 한 차례 연장 운영이 가능한 만큼 최장 10년까지 운영할 수 있다. 이 구역은 화장품, 향수(담배, 주류 제외) 등을 판매하는 732.2㎡ 규모의 공간이다. 연간 매출 규모는 신종 코로나바이
[증권경제신문=최은지 기자] 김포공항 국제선 면세점 입찰이 오늘 마감되는 가운데, 현재 해당 구역 운영자인 롯데면세점이 자리를 지켜내는 데 성공할지 업계의 관심이 쏠리고 있다. 이르면 다음주부터 '위드 코로나'(단계적 일상 회복)가 본격적으로 시작되는 만큼 이번 입찰 경쟁이 치열할 것이라는 이유에서다. 26일 면세업계에 따르면 한국공항공사는 김포공항 국제선 청사 3층 출국장(DF1) 면세 구역 본입찰을 이날 오후 5시 마감한다. 입찰 방식은 공개경쟁입찰, 현장 입찰 등이다. 사업자 선정 결과는 이르면 이번주 나올 것으로 관측된다.
[증권경제신문=최은지 기자] 롯데면세점(대표이사 이갑)은 업계 최초로 환경경영 실천과 체계적인 관리로 국제표준화기구(ISO)의 ‘환경경영시스템 ISO 14001’ 인증을 획득했다고 22일 밝혔다.국제표준화기구가 제정한 ‘ISO 14001’은 기업이 경영방침으로 환경경영을 실천할 수 있도록 구체적인 목표를 설정하고 전사가 체계적으로 관리할 수 있도록 규정하는 국제 표준 기준이다. 롯데면세점은 ‘ISO 14001’을 세계 최초로 개발한 영국표준협회(BSI) 심사과정을 거쳐 이번 ‘ISO 14001’ 인증을 획득했으며, 인증 유효 기간은
[증권경제신문=최은지 기자] 공항 면세점 신규 사업자 선정을 위한 입찰 경쟁이 본격적으로 시작됐다. 업계는 김해국제공항 입찰전의 승자로 '롯데면세점'을 점치는 분위기다. 13일 면세업계에 따르면 한국공항공사는 지난 8일 김해국제공항 국제선 2층 출국장 면세점(DF1) 운영자 선정 입찰 신청을 마감했다. 해당 입찰에는 롯데·신라·신세계면세점 등 대기업 면세점 빅3가 참여했다. 현대백화점 면세점은 입찰 검토에 참여했지만, 최종적으로 참여하지 않은 것으로 확인됐다. 한국공항공사는 이들이 제출한 제안서에 대한 평가를 진행, 영업요율 등을
[증권경제신문=최은지 기자] 롯데면세점(대표이사 이갑)은 국내 면세업계 최초로 스마트영수증 발행 서비스를 선보인다고 15일 밝혔다.스마트영수증은 매장에서 사용하는 종이 영수증 대신 모바일 등 스마트기기를 통해 받을 수 있는 전자영수증이다. 그동안 국내 면세업계에선 스마트영수증을 구매 이력 확인 등 종이 영수증을 보조하는 수단으로 일부분 활용했으나, 면세품 교환권까지 디지털화한 것은 롯데면세점이 처음이다.롯데면세점은 이번 스마트영수증 시스템 구축으로 연간 약 100만 장의 종이 영수증 낭비를 줄일 수 있을 것으로 기대하고 있다.롯데면
[증권경제신문=최은지 기자] 지난해 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태로 사상 첫 적자 성적표를 거뒀던 호텔신라(008770)가 올해 상반기 흑자전환에 성공했다. 향후 호텔신라는 세계 1위 면세 강국으로 떠오른 중국 면세시장에 진출, 포스트 코로나 시대를 대비한다는 방침이다. 3일 호텔신라에 따르면 호텔신라의 상반기 누적 매출은 1조6806억원으로 전년 동기 대비 14.6% 증가했다. 영업이익과 순이익은 각각 729억원, 105억원으로 흑자 전환을 기록했다. 눈에 띄는 것은 코로나19 장기화로 해외여행 분위기가 여전히 침체
[증권경제신문=최은지 기자] 롯데면세점(대표이사 이갑)이 포스트 코로나 시대에 대한 선제적 차원으로 온라인 플랫폼을 전면 개편했다고 27일 밝혔다.롯데면세점은 약 8개월간의 시스템 개발을 통해 지난 5월과 이날 오전 9시 두 차례를 기점으로 온라인 플랫폼 개편을 단행했다. 가장 큰 변화는 디지털 체험 요소 강화와 고객 편의성 향상이다. 먼저 롯데인터넷면세점은 면세업계 최초로 ‘콘텐츠 커머스’로 전환했다. 기존의 천편일률적 상품 전시 형태에서 벗어나 콘텐츠 소비를 통해 상품을 구매하는 MZ 세대의 특징을 반영해 스토리 텔링형 매거진